Politique de confidentialité

BBCeduc (« nous », « notre », « la plateforme ») accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées et protégées, et quels sont vos droits.

Elle s'applique à tous les visiteurs, élèves et parents utilisant le site et les services de BBCeduc, plateforme d'e-learning dédiée aux élèves tunisiens du système français, de l'école primaire au Baccalauréat.

Selon votre usage de la plateforme, nous pouvons collecter :

• Données d'identification : nom, prénom, email, mot de passe (stocké de façon chiffrée), niveau scolaire.
• Données de contact : numéro de téléphone (facultatif, notamment via le formulaire de contact).
• Données de connexion : adresse IP, type d'appareil, navigateur, journaux de connexion et de session.
• Données d'usage : cours consultés, progression, exercices réalisés, historique d'achats et de transactions (solde de points, packs achetés).
• Données de paiement : nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée bancaire (numéro de carte, CVV, etc.). Ces informations sont saisies directement sur l'interface sécurisée Clic to Pay et ne transitent jamais par nos serveurs.

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte, et vous donner accès aux cours et packs achetés.
• Traiter vos commandes et suivre vos transactions (recharge de points, achats de packs).
• Vous envoyer les emails nécessaires au fonctionnement du service (confirmation d'inscription, confirmation d'achat, réinitialisation de mot de passe).
• Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact.
• Améliorer la plateforme, assurer sa sécurité et prévenir toute utilisation frauduleuse.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment celles liées aux réseaux de cartes bancaires (Visa/Mastercard).

Le paiement par carte bancaire sur BBCeduc s'effectue exclusivement via la passerelle sécurisée Clic to Pay, avec authentification 3D Secure. La transaction est intégralement gérée par la banque : BBCeduc ne stocke, ne traite et ne transmet aucune donnée bancaire. Pour plus de détails sur le déroulement d'un achat, consultez notre page Comment ça marche ?. Les conditions de remboursement et d'annulation sont détaillées dans nos Conditions générales d'utilisation et de vente.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement du site (maintien de votre session, préférences d'affichage) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience anonymisés pour améliorer nos services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels, sachant que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails) agissant sur nos instructions et dans le cadre du service.
• Notre partenaire bancaire, dans le cadre exclusif du traitement du paiement par carte (via Clic to Pay), sans intervention de nos serveurs.
• Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.

Vos données sont conservées pendant la durée de votre inscription sur la plateforme, puis archivées ou supprimées conformément aux durées de conservation légales applicables (notamment en matière comptable et fiscale pour les données de transaction). Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation.

Conformément à la loi organique n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via notre formulaire de contact ou par email.

Pour les utilisateurs mineurs, ces droits sont exercés par le parent ou tuteur légal ayant autorisé l'inscription.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées HTTPS, accès restreint aux données) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

BBCeduc s'adresse à des élèves pouvant être mineurs. L'inscription d'un utilisateur de moins de 18 ans requiert l'accord préalable de son parent ou tuteur légal, conformément à nos conditions d'utilisation.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement, notamment pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'usage de vos données, vous pouvez nous contacter via notre page de contact.