Étape 1 — Création d'un compte (onboarding)
L'élève crée un compte gratuit en renseignant son nom, email, téléphone et mot de passe, puis choisit son niveau scolaire. Un code de vérification à 6 chiffres est envoyé par email pour confirmer l'adresse avant l'activation du compte. Lors de l'inscription, l'élève doit cocher une case certifiant qu'il a 18 ans ou plus — ou qu'il dispose de l'autorisation de son parent ou tuteur légal — et confirmant son acceptation des conditions générales d'utilisation et de la politique de confidentialité.
Étape 2 — Choix du pack ou du cours
L'élève parcourt le catalogue de cours organisés par niveau et matière, et sélectionne le pack ou le cours correspondant à ses besoins (contenu vidéo, exercices corrigés, suivi pédagogique selon l'offre).
Étape 3 — Paiement en ligne sécurisé
Une fois le choix confirmé, l'élève est redirigé vers l'interface de paiement sécurisée Clic to Pay, avec authentification 3D Secure. Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa/Mastercard). Aucune donnée bancaire n'est stockée ou traitée par les serveurs de BBCeduc — la transaction est intégralement gérée par la passerelle bancaire.
Étape 4 — Confirmation et accès immédiat
Après validation du paiement, l'élève reçoit une confirmation par email et accède immédiatement au contenu acheté depuis son espace personnel ("Mes cours").
Étape 5 — Support et suivi
En cas de question ou de problème, l'élève peut contacter le support BBCeduc via notre formulaire de contact, avec un délai de réponse sous 48h.
Le paiement en ligne sur BBCeduc est entièrement pris en charge par Clic to Pay, avec authentification 3D Secure. BBCeduc ne stocke ni ne traite aucune donnée bancaire : la transaction se déroule intégralement sur la passerelle sécurisée de la banque.
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